Klantondersteuning

MobielRijden biedt een gebruikersvriendelijk systeem. Heeft u of uw klanten ondersteuning nodig bij het gebruik van de deelauto of bus of de app? Dan is het goed te weten dat onze medewerkers van het call center altijd voor u klaar staan. Of u nu een taxi(verhuur)bedrijf heeft, een autoverhuurder bent of zelf deelauto’s aan biedt.

MobielRijden heeft helpdesk medewerkers die vanaf hun online systeem alle ritten kunnen monitoren. Zo kunnen we snel op de situatie inspelen en actie ondernemen. Bestuurders kunnen, te allen tijde, telefonische ondersteuning krijgen.

Taxibedrijven

  • Hulp bij registratie van taxichauffeurs
  • Ondersteuning bij registratie
  • Ondersteuning bij reservering
  • Ondersteuning bij verlenging
  • Algemene ondersteuning aan chauffeurs

Autoverhuur- en deelautobedrijven

  • Rijden binnen 5 minuten
  • Ondersteuning bij registratie
  • Reserveringen voor klanten aanmaken
  • Klanten begeleiden naar klaarstaande voertuigen (o.a. bij IKEA)
  • Ondersteuning bij verlenging
  • Ontvangen van de borg
  • Terugbetaling van de borg
  • Betalingscontrole van facturen

Technische ondersteuning

  • Meertalige medewerkers
  • Hulp bij het bedienen van de app
  • Hulp bij openen en sluiten van de deuren
  • Vooraf krediet- en rijbewijs checks
  • Controle op afstand m.b.t. technische zaken
  • Automatische storingsmeldingen
  • GPS peiling m.b.t. locaties voertuigen
  • Controle op beschikbare voertuigen